GRATIS VERZENDING BIJ MINIMALE BESTEDING VAN €59,-

FAQ

BEDRIJFSINFORMATIE EN PRODUCTIEPROCESSEN

Waar worden de producten van Comfort Zone gemaakt? Worden ze in Italië gemaakt?

Elk [ comfort zone ] product is ontworpen, geformuleerd en geproduceerd in op ons hoofdkantoor en in onze laboratoria in Parma.  Daarom zijn ze allemaal made in Italy.

Wat zijn de visie en waarden van het merk Comfort Zone?

Bij [ comfort zone ] geloven wij dat de balans tussen schoonheid en duurzaamheid, wat wij "duurzame schoonheid" noemen, ons leven en de wereld om ons heen kan verbeteren. Door het creëren van "schoonheid" willen we mensen aanmoedigen om zorg te dragen voor zichzelf, voor de omgeving waarin ze leven en werken en voor de dingen waar ze van houden. Voor Davines, vertegenwoordigt duurzaamheid de verantwoordelijkheid van het merk naar onszelf, de mensen met wie we werken, onze klanten, en de wereld waarin we leven en werken.

Wat betekent "zero impact packaging"?

De pijlers waarop wij ons verpakkingsselectieproces baseren zijn: zo weinig mogelijk grondstoffen gebruiken, recycleerbaar materiaal gebruiken, de logistiek optimaliseren en kwaliteitscontroles uitvoeren om afval te voorkomen. Wij gebruiken alleen de minimale hoeveelheid plastic die nodig is om onze producten te verpakken en te beschermen; wij gebruiken alleen primaire verpakkingen en hebben externe kartonnen dozen geëlimineerd en als dit niet mogelijk is, geven wij de voorkeur aan gerecycled of afbreekbaar materiaal; waar mogelijk ontwikkelen wij verpakkingen die kunnen worden hergebruikt; wij gebruiken ook recycleerbare materialen voor het maken van onze verpakkingen. Enkele jaren geleden hebben we een beleid aangenomen ter compensatie van de uitstoot van broeikasgassen, waarbij we streven naar " CO2-neutraliteit " van de verpakking van onze meest populaire productlijnen. Davines was het eerste Italiaanse bedrijf in de professionele cosmeticasector dat zich aansloot bij het Zero Impact®-project van LifeGate. In 2018 bereikte Davines CO2-neutraliteit in verpakkingen voor alle productlijnen van de Groep, waarbij de Co2-uitstoot werd gecompenseerd met de oprichting en bescherming van bossen in verschillende gebieden van de wereld en, in het bijzonder, door het Ethio Trees-project te steunen voor de regeneratie van land en bossen in Ethiopië, waarbij lokale boerengemeenschappen worden ondersteund voor de aanschaf van drinkwater.

Gebruikt Comfort Zone hernieuwbare energie?

Davines Village is CO2-neutraal. In onze fabrieken en kantoren, gebruiken we alleen elektriciteit en zonne-energie (biomethaan) uit hernieuwbare bronnen. Deze onuitputtelijke energiebronnen stoten geen CO2 uit, vervuilen niet en worden voortdurend vernieuwd. Elk product dat we formuleren, ontwerpen en produceren, wordt geproduceerd met schone energie.

Wat is de Carta Etica?

"Davines wil niet het grootste bedrijf ter wereld zijn, maar wel het mooiste en het meest ethische dankzij de inzet van iedereen.  Davide Bollati - voorzitter van de Davines groep (tijdens de bijeenkomst in 2006 waar de Carta Etica werd uitgereikt aan Davines werknemers). Onze Carta Etica is geïnspireerd door het concept van schoonheid genomen uit een oude filosofie die ondubbelzinnig "schoonheid" associeert met "goedheid".  Na jaren van werk met een filosofische adviseur, hebben de werknemers van Davines een lijst samengesteld van professionele waarden met betrekking tot gedrag en werkethiek, en tot de manier waarop kleine dagelijkse gebaren de werkomgeving kunnen verbeteren. Het is in feite een instrument dat ons helpt te beschrijven hoe de Davines manier van werken wordt opgevat en waargenomen. In tegenstelling tot strikte codes, bevat ons Carta geen regels of instructies. We werken er elke dag aan om ervoor te zorgen dat deze samenhang van gedeelde waarden weerspiegelt in de kwaliteit van onze diensten. In dit perspectief is de Carta Etica fundamenteel geworden voor onze visie op schoonheid.

Worden de producten van Comfort Zone getest op dieren?

NEE! Sinds 2004 verbiedt de Europese cosmeticaregelgeving het testen van eindproducten op dieren: ook daarvoor werden nooit dierproeven gebruikt.

Grondstoffen worden pas sinds 2013 niet meer op dieren getest: als lid van Unipro heeft [ comfort zone ] altijd het onderzoek naar alternatieve oplossingen voor het testen van grondstoffen op dieren gesteund.

Waarom is Comfort Zone een B Corp geworden? Wat houdt het in?

De Davines Group is sinds 2016 een B Corp. De certificering, toegekend door het Italiaanse instituut B Lab, is het resultaat van de nieuwe manier van zakendoen van het bedrijf, waarbij het maken van winst wordt gecombineerd met de doelstelling om een positieve impact te genereren op mens en milieu; dit uit zich door de voortdurende ontwikkeling van nieuwe projecten binnen en buiten het bedrijf om het milieu en de mensen positief te beïnvloeden.

BEAUTY TIPS

Advies over welke [ comfort zone ] producten bij jouw huid passen?

In onze spa's vindt u gekwalificeerd personeel dat u de beste oplossing voor uw behoeften kan adviseren. Als u heel specifieke vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. In elke productfiche vindt u gebruiksaanwijzingen en tips voor combinaties.

Organiseert Comfort Zone professionele trainingen?

Wij geven alleen cursussen voor gecertificeerde professionals. U kunt contact met ons opnemen via het Contact gedeelte van onze website

INGREDIËNTEN & PRODUCTEN

Bevatten de producten van Comfort Zone allergenen?

Allergenen zijn stofjes die meestal onschadelijk zijn voor de meeste mensen, maar die bij sommige personen tot overgevoeligheid kunnen leiden.

Allergenen komen veel voor in etherische oliën en zijn ook aanwezig in de natuurlijke ingrediënten van parfums.
Sommige stoffen die als allergeen worden bestempeld, kunnen cosmetica beschermen tegen vervuiling en worden daarom erkend als alternatieve conserveringsmiddelen die ook door groene certificeringen worden goedgekeurd.

Comfort zone kiest voor parfums zonder of met een laag allergeengehalte en gebruikt slechts in enkele lijnen essentiële oliën voor een aromatherapeutische werking.

De aanwezigheid van allergenen kan worden herkend aan de hand van de ingrediëntenlijst, waar ze, indien aanwezig in de formule, moeten worden vermeld

Bevatten de producten van Comfort Zone gluten?

De claim "glutenvrij" op cosmetisch gebied heeft een andere betekenis dan de claim die op het gebied van levensmiddelen wordt gecommuniceerd.

Coeliakie is een permanente intolerantie voor gliadine, dat voorkomt in gluten, een reeks eiwitten die op hun beurt voorkomen in tarwe, gerst, rogge, spelt en andere minder belangrijke graansoorten.
Zij tast het darmslijmvlies aan waardoor de opnamecapaciteit van de darm vermindert.

Cosmetica hebben dus geen invloed op deze intolerantie en daarom kan Comfort Zone niet met de claim glutenvrij naar buiten treden.

Bevatten de producten van Comfort Zone parabenen?

NEE! [ comfort zone ] volgt de filosofie van "wetenschappelijk onderbouwde bewuste formules" die het gebruik van parabenen uitsluit.

Bevatten de Comfort Zone producten siliconen?

NEE! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die het gebruik van siliconen uitsluit, die prompt zijn vervangen door alternatieve ingrediënten waaronder natuurlijke oliën en boters. Op deze manier garanderen wij een zijdezachte huid met een uiterst duurzaam profiel.

Bevatten de producten van Comfort Zone sulfaten?

NEE! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die het gebruik van sulfaat oppervlakte-actieve stoffen uitsluit ten gunste van meer delicate detergenten. Onze reinigingsproducten onderscheiden zich door hun hoge prestaties en merkbare delicaatheid

Bevatten de producten van Comfort Zone nikkel?

Nikkel kan in sporenhoeveelheden in cosmetica aanwezig zijn als een technisch onvermijdelijke onzuiverheid (bv. afkomstig van grondstoffen).

Er bestaat geen test die de totale afwezigheid van nikkel garandeert en dit is de reden waarom [comfort zone] heeft besloten de test niet uit te voeren.

Bevatten de Comfort Zone producten parfums?

De producten van [ comfort zone ] onderscheiden zich vooral door de geurige noten die gebruikt worden.

De heerlijkheid bij het gebruik van zowel de retail als de professionele behandelingen is een element van kwaliteit dat het merk wil garanderen.

Cosmetica met geraffineerde texturen en niet-schadelijke geuren maken van de dagelijkse schoonheidsroutine een heerlijk moment en nodigen uit om voor jezelf te zorgen.

Sommige producten zijn zonder toegevoegde geurstoffen (Remedy lijn) en andere worden gekenmerkt door 100% natuurlijke geuren

Bevatten de producten van Comfort Zone alcohol?

[ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die probeert het gebruik van alcohol te vermijden, wat een grondstof blijft die alleen wordt gebruikt wanneer dat strikt noodzakelijk is voor de doeltreffendheid van het product.

Bevatten de Comfort Zone producten nanomaterialen?

NEE! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, "science based conscious formulas" die het gebruik van nanomaterialen uitsluit.

Bevatten de producten van Comfort Zone conserveringsmiddelen?

Combinaties van delicate conserveermiddelen en van natuurlijke oorsprong, samen met de ontwikkeling van formuleringen die voor een betere bewaring vatbaar zijn, vertegenwoordigen de aanpak van [ comfort zone ] om producten te beschermen

Bevatten de Comfort Zone producten bescherming tegen UV-stralen?

[ comfort zone ] producten, met uitzondering van specifieke Sun Soul lijn, bevatten geen zonnefilters.

Zijn de producten van Comfort Zone biologisch?

JA! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ sterk gebaseerd op het gebruik van grondstoffen van natuurlijke oorsprong.

Een hoog percentage van ingrediënten van natuurlijke oorsprong onderscheidt elk product.

De SACRED NATURE lijn is onze cosmos ecocert gecertificeerde lijn.

Zijn de Comfort Zone producten natuurlijk?

JA! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ sterk gekenmerkt door het gebruik van grondstoffen van natuurlijke oorsprong.
Elk product wordt gekenmerkt door een hoog percentage ingrediënten van natuurlijke oorsprong.

Zijn de producten van Comfort Zone vegan?

JA! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die het gebruik van ingrediënten van dierlijke oorsprong uitsluit. Onze producten zijn daarom geschikt voor veganisten.

Hebben de producten van Comfort Zone een houdbaarheidsdatum?

Nee, cosmetische producten hebben geen houdbaarheidsdatum.

De wetgeving bepaalt dat alleen als de minimale houdbaarheidsdatum van een cosmetisch product minder dan 30 maanden is, dit op het etiket moet worden vermeld. Dit is de datum waarop het product, mits goed bewaard, zijn oorspronkelijke functie blijft vervullen en veilig blijft. Deze periode moet worden aangegeven met de woorden "Bij voorkeur te gebruiken tot ...", gevolgd door de maand en het jaar.

De vermelding van de datum van minimale houdbaarheid is echter niet verplicht voor cosmetische producten met een houdbaarheid van meer dan 30 maanden, omdat getest is dat de eigenschappen van deze producten ongewijzigd blijven als ze op de juiste manier worden bewaard.

Waar staat PAO voor?

PAO (Period After Opening) geeft het aantal maanden aan waarbinnen een cosmetisch product moet worden gebruikt nadat het is geopend.

Wat gebeurt er als ik Comfort Zone producten gebruik na de datum die wordt aangegeven door het PAO?

De PAO geeft de "Period After Opening" aan en geeft de aanbevolen gebruiksperiode aan, zodra de verpakking is geopend.

Na deze periode kan het product zijn effectiviteit verliezen en kan de dekking van de conserveringsmiddelen afnemen.

Zijn de producten van Comfort Zone geschikt voor mensen met huidallergieën?

[ comfort zone ] producten zijn cosmetische formules die op een intacte en gezonde huid worden aangebracht. Ze worden geformuleerd volgens wettelijke indicaties, met gecertificeerde ingrediënten, veilig voor de consument.

De formuleringsfilosofie, bewuste huidwetenschap™, draagt bij aan het verhogen van de productveiligheid. Het is echter niet mogelijk om lijnen te ontwikkelen die geschikt zijn voor elke huidallergie. We raden mensen die hieraan lijden aan om de ingrediëntenlijst op de achterkant zorgvuldig te lezen en voor gebruik een patchtest uit te voeren.

Waar worden Comfort Zone producten gemaakt?

Het hoofdkantoor is gevestigd in Parma, de belangrijkste productielocatie waar de formules worden geproduceerd.

Kan ik de producten van Comfort Zone gebruiken als ik zwanger ben of borstvoeding geef?

De producten van [ comfort zone ] zijn samengesteld in overeenstemming met de huidige cosmetische regelgeving. Tijdens de zwangerschap of het geven van borstvoeding vinden er echter in het lichaam van elke vrouw sterke veranderingen plaats die niet mogen worden onderschat.

Vraag dus advies aan uw gynaecoloog of huisarts voordat u de producten van Comfort Zone gebruikt tijdens de zwangerschap of borstvoeding: als u uw persoonlijke voorgeschiedenis kent, kan hij u beter begeleiden.

Zijn de producten van Comfort Zone veilig?

[ comfort zone ] producten zijn samengesteld volgens de geldende voorschriften en een strikte formulering van het merk. Ze worden gebruikt volgens de aanwijzingen op de verpakking en kunnen als veilig worden beschouwd.

Waar kan ik de ingrediëntenlijst van de producten van Comfort Zone bekijken?

De ingrediëntenlijst van elk Comfort Zone product staat op de achterkant van elke doos of product.

Waar staat INCI voor?

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredient is een internationale naam die wordt gebruikt om op het etiket de verschillende ingrediënten in een cosmeticaproduct aan te geven.)

Hoe lees je de INCI-lijst?

De INCI-lijst bevat alle stoffen die in een cosmetische formule worden gebruikt, te beginnen met de stof met de hoogste concentratie tot de stof met de laagste concentratie. Alle stoffen die in de formule zijn opgenomen, worden vermeld. Daarnaast heeft Davines besloten om ook de conserveringsmiddelen van de grondstoffen in de INCI-lijst op te nemen (dit is niet wettelijk verplicht) om maximale transparantie over de formules te garanderen.

Wat is de pH-waarde van de producten van Comfort Zone?

Elk product heeft, afhankelijk van het doel en het toepassingsgebied, zijn eigen pH-bereik. Het is niet mogelijk om één pH vast te stellen voor alle producten.

Kan het Comfort Zone product als veilig worden beschouwd voor gebruik bij kinderen?

We raden aan om Comfort Zone producten te gebruiken bij kinderen vanaf ongeveer 3 jaar, met aandacht voor het type product.

Daarom moeten anti-verouderingsproducten of producten met bijzonder sterke actieve ingrediënten worden uitgesloten.

Bevatten de producten van Comfort Zone minerale olie of paraffineolie?

[ comfort zone ] volgt de filosofie van de formulering, "op wetenschap gebaseerde bewuste formules" die het gebruik van minerale olie of paraffineolie uitsluit.

We gebruiken alleen paraffineolie in epileerwaxen om een hoog niveau van prestaties en verdraagbaarheid te garanderen.

Ik heb specifieke huidproblemen (psoriasis, dermatitis, enz.), welk product kan ik gebruiken?

Voor specifieke problemen zoals deze, raden wij u aan het advies van een specialist te vragen

Hoe moet ik Comfort Zone producten bewaren?

[ comfort zone ] producten moeten worden bewaard met een minimum aan grote temperatuurverschillen en een maximum aan blootstelling aan direct licht gedurende lange perioden.

Bevatten de producten van Comfort Zone palmolie?

Palmolie is een ingrediënt dat wordt gebruikt bij de productie van sommige ingrediënten die in cosmetica worden gebruikt.
[ comfort zone ] streeft ernaar dat alle leveranciers aangesloten zijn bij de RSPO, een certificeringsorgaan voor de duurzame teelt van palmolie. Samen met deze aanpak volgt [comfort zone] het differentiatiecriterium waarbij wordt gezocht naar een evenwicht in het gebruik van verschillende oliën om het gebruik van palmolie en dus de daarmee gepaard gaande milieu-impact te verminderen.

Welke methode gebruikt u om het percentage natuurlijkheid van uw producten te berekenen?

In [ comfort zone] wordt onder "ingrediënt van natuurlijke oorsprong" verstaan een ingrediënt dat zijn natuurlijkheid voor 100% heeft behouden, zelfs na een chemische transformatie die door middel van goedgekeurde procédés is verkregen. Grondstoffen met een synthetische component vallen hier niet onder.

Wat betekent "gemodificeerd natuurlijk"? 

De definitie van "gemodificeerd natuurlijk" is van toepassing op ingrediënten waarvan een natuurlijk deel met een synthetisch deel is gecombineerd.

Wat betekent "synthetisch ingrediënt"?

Synthetische ingrediënten zijn ingrediënten die volledig zijn verkregen uit synthetische reacties. 

Welke methode gebruikt u om het percentage biologische afbreekbaarheid van uw producten te berekenen?

De biologische afbreekbaarheid wordt berekend als de som van het percentage snel biologisch afbreekbare grondstoffen volgens de OESO 301-methode. Deze methode definieert als "snel biologisch afbreekbaar" een ingrediënt dat na 28 dagen voor ten minste 70% wordt afgebroken.

VACATURES

Hoe kan ik solliciteren bij Comfort Zone?

U kunt de rubriek Werken bij ons op onze website bezoeken, in het onderste gedeelte van de pagina of een open sollicitatie sturen naar info@comfortzone.nl

Ik ben een blogger/journalist, hoe kan ik informatie ontvangen of met u samenwerken?

Gebruik het contactformulier in de rubriek "Contact" van onze website, uw verzoek zal naar de verantwoordelijke afdeling worden doorgestuurd.

OVERIGE VRAGEN

Staat uw vraag niet in een van de bovenstaande lijstjes?

Neem dan contact op met onze Klantenservice.

PERSOONLIJKE GEGEVENS, ACCOUNT EN NIEUWSBRIEF

Hoe maak ik een account aan?

Klik op "Registreren", vul de gevraagde gegevens in en geef uw toestemming voor de gegevensverwerking en het abonnement op de nieuwsbrief. Klik aan het einde op "Bevestigen". Als u een bestelling afrondt en nog niet geregistreerd bent, worden de gegevens met betrekking tot de registratie of verzending gevraagd tijdens het aankoopproces.

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?

Om uw gegevens te beheren, gaat u naar uw persoonlijk profiel via de rubriek "Mijn account" en selecteert u de gegevens die u wenst te wijzigen.

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen op de Login pagina, door te kiezen voor "Wachtwoord vergeten?" Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om te registreren, klik op "E-mail verzenden" en u bent klaar! Wij sturen u een e-mail met een nieuw wachtwoord.

Hoe kan ik de nieuwsbrief ontvangen?

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief door te klikken op het kleine vliegtuigje bovenaan rechts, in de menubalk. U kunt zich ook inschrijven op onze website: tijdens de inschrijving zullen wij u vragen of u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen. 

Kan ik me uitschrijven voor jullie nieuwsbrief?

U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

VERKOOP- EN DISTRIBUTIEPUNTEN

Ik zou graag de Comfort Zone producten verkopen. Is dat mogelijk?

Wij distribueren onze producten via accountmanagers. Als u een accountmanager bent, stuur dan uw aanvraag naar info@comfortzone.nl en er zal zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen.

Kan ik een offerte aanvragen voor grote bestellingen?

Stuur een e-mail naar info@comfortzone.nl , vermeld uw gegevens en het soort bestelling dat u wilt plaatsen, zodat onze verkoopafdeling zo spoedig mogelijk contact met u kan opnemen.

Waar kan ik een lijst vinden van Comfort Zone Spa?

Om de dichtstbijzijnde Salon te vinden, gebruik de link naar de Spa Locator nl.comfortzoneskin.com/salon-locator

TECHNISCHE PROBLEMEN

Ik kan de website niet goed bekijken, wat kan ik doen?

Weergaveproblemen kunnen worden veroorzaakt door een verouderde versie van de browser die u gebruikt (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome of Safari) of door tijdelijke updatewerkzaamheden op onze website. Voor een correcte navigatie op de website raden wij u aan uw browser te updaten naar de laatst beschikbare versie, door in uw browser op Opties te klikken. Indien problemen aanhouden, gelieve onze Klantenservice te contacteren.

Meld je nu aan voor onze nieuwsbrief!