FAQ

Elk [ comfort zone ] product is ontworpen, geformuleerd en geproduceerd in op ons hoofdkantoor en in onze laboratoria in Parma.  Daarom zijn ze allemaal made in Italy.

Bij [ comfort zone ] geloven wij dat de balans tussen schoonheid en duurzaamheid, wat wij "duurzame schoonheid" noemen, ons leven en de wereld om ons heen kan verbeteren. Door het creëren van "schoonheid" willen we mensen aanmoedigen om zorg te dragen voor zichzelf, voor de omgeving waarin ze leven en werken en voor de dingen waar ze van houden. Voor Davines, vertegenwoordigt duurzaamheid de verantwoordelijkheid van het merk naar onszelf, de mensen met wie we werken, onze klanten, en de wereld waarin we leven en werken.

De pijlers waarop wij ons verpakkingsselectieproces baseren zijn: zo weinig mogelijk grondstoffen gebruiken, recycleerbaar materiaal gebruiken, de logistiek optimaliseren en kwaliteitscontroles uitvoeren om afval te voorkomen. Wij gebruiken alleen de minimale hoeveelheid plastic die nodig is om onze producten te verpakken en te beschermen; wij gebruiken alleen primaire verpakkingen en hebben externe kartonnen dozen geëlimineerd en als dit niet mogelijk is, geven wij de voorkeur aan gerecycled of afbreekbaar materiaal; waar mogelijk ontwikkelen wij verpakkingen die kunnen worden hergebruikt; wij gebruiken ook recycleerbare materialen voor het maken van onze verpakkingen. Enkele jaren geleden hebben we een beleid aangenomen ter compensatie van de uitstoot van broeikasgassen, waarbij we streven naar " CO2-neutraliteit " van de verpakking van onze meest populaire productlijnen. Davines was het eerste Italiaanse bedrijf in de professionele cosmeticasector dat zich aansloot bij het Zero Impact®-project van LifeGate. In 2018 bereikte Davines CO2-neutraliteit in verpakkingen voor alle productlijnen van de Groep, waarbij de Co2-uitstoot werd gecompenseerd met de oprichting en bescherming van bossen in verschillende gebieden van de wereld en, in het bijzonder, door het Ethio Trees-project te steunen voor de regeneratie van land en bossen in Ethiopië, waarbij lokale boerengemeenschappen worden ondersteund voor de aanschaf van drinkwater.

Davines Village is CO2-neutraal. In onze fabrieken en kantoren, gebruiken we alleen elektriciteit en zonne-energie (biomethaan) uit hernieuwbare bronnen. Deze onuitputtelijke energiebronnen stoten geen CO2 uit, vervuilen niet en worden voortdurend vernieuwd. Elk product dat we formuleren, ontwerpen en produceren, wordt geproduceerd met schone energie.

"Davines wil niet het grootste bedrijf ter wereld zijn, maar wel het mooiste en het meest ethische dankzij de inzet van iedereen.  Davide Bollati - voorzitter van de Davines groep (tijdens de bijeenkomst in 2006 waar de Carta Etica werd uitgereikt aan Davines werknemers). Onze Carta Etica is geïnspireerd door het concept van schoonheid genomen uit een oude filosofie die ondubbelzinnig "schoonheid" associeert met "goedheid".  Na jaren van werk met een filosofische adviseur, hebben de werknemers van Davines een lijst samengesteld van professionele waarden met betrekking tot gedrag en werkethiek, en tot de manier waarop kleine dagelijkse gebaren de werkomgeving kunnen verbeteren. Het is in feite een instrument dat ons helpt te beschrijven hoe de Davines manier van werken wordt opgevat en waargenomen. In tegenstelling tot strikte codes, bevat ons Carta geen regels of instructies. We werken er elke dag aan om ervoor te zorgen dat deze samenhang van gedeelde waarden weerspiegelt in de kwaliteit van onze diensten. In dit perspectief is de Carta Etica fundamenteel geworden voor onze visie op schoonheid.

NEE! Sinds 2004 verbiedt de Europese cosmeticaregelgeving het testen van eindproducten op dieren: ook daarvoor werden nooit dierproeven gebruikt.

Grondstoffen worden pas sinds 2013 niet meer op dieren getest: als lid van Unipro heeft [ comfort zone ] altijd het onderzoek naar alternatieve oplossingen voor het testen van grondstoffen op dieren gesteund.

De Davines Group is sinds 2016 een B Corp. De certificering, toegekend door het Italiaanse instituut B Lab, is het resultaat van de nieuwe manier van zakendoen van het bedrijf, waarbij het maken van winst wordt gecombineerd met de doelstelling om een positieve impact te genereren op mens en milieu; dit uit zich door de voortdurende ontwikkeling van nieuwe projecten binnen en buiten het bedrijf om het milieu en de mensen positief te beïnvloeden.

In onze spa's vindt u gekwalificeerd personeel dat u de beste oplossing voor uw behoeften kan adviseren. Als u heel specifieke vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. In elke productfiche vindt u gebruiksaanwijzingen en tips voor combinaties.

Wij geven alleen cursussen voor gecertificeerde professionals. U kunt contact met ons opnemen via het Contact gedeelte van onze website

Allergenen zijn stofjes die meestal onschadelijk zijn voor de meeste mensen, maar die bij sommige personen tot overgevoeligheid kunnen leiden.

Allergenen komen veel voor in etherische oliën en zijn ook aanwezig in de natuurlijke ingrediënten van parfums.
Sommige stoffen die als allergeen worden bestempeld, kunnen cosmetica beschermen tegen vervuiling en worden daarom erkend als alternatieve conserveringsmiddelen die ook door groene certificeringen worden goedgekeurd.

Comfort zone kiest voor parfums zonder of met een laag allergeengehalte en gebruikt slechts in enkele lijnen essentiële oliën voor een aromatherapeutische werking.

De aanwezigheid van allergenen kan worden herkend aan de hand van de ingrediëntenlijst, waar ze, indien aanwezig in de formule, moeten worden vermeld

De claim "glutenvrij" op cosmetisch gebied heeft een andere betekenis dan de claim die op het gebied van levensmiddelen wordt gecommuniceerd.

Coeliakie is een permanente intolerantie voor gliadine, dat voorkomt in gluten, een reeks eiwitten die op hun beurt voorkomen in tarwe, gerst, rogge, spelt en andere minder belangrijke graansoorten.
Zij tast het darmslijmvlies aan waardoor de opnamecapaciteit van de darm vermindert.

Cosmetica hebben dus geen invloed op deze intolerantie en daarom kan Comfort Zone niet met de claim glutenvrij naar buiten treden.

NEE! [ comfort zone ] volgt de filosofie van "wetenschappelijk onderbouwde bewuste formules" die het gebruik van parabenen uitsluit.

NEE! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die het gebruik van siliconen uitsluit, die prompt zijn vervangen door alternatieve ingrediënten waaronder natuurlijke oliën en boters. Op deze manier garanderen wij een zijdezachte huid met een uiterst duurzaam profiel.

NEE! [ comfort zone ] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die het gebruik van sulfaat oppervlakte-actieve stoffen uitsluit ten gunste van meer delicate detergenten. Onze reinigingsproducten onderscheiden zich door hun hoge prestaties en merkbare delicaatheid

Nikkel kan in sporenhoeveelheden in cosmetica aanwezig zijn als een technisch onvermijdelijke onzuiverheid (bv. afkomstig van grondstoffen).

Er bestaat geen test die de totale afwezigheid van nikkel garandeert en dit is de reden waarom [comfort zone] heeft besloten de test niet uit te voeren.

De producten van [ comfort zone ] onderscheiden zich vooral door de geurige noten die gebruikt worden.

De heerlijkheid bij het gebruik van zowel de retail als de professionele behandelingen is een element van kwaliteit dat het merk wil garanderen.

Cosmetica met geraffineerde texturen en niet-schadelijke geuren maken van de dagelijkse schoonheidsroutine een heerlijk moment en nodigen uit om voor jezelf te zorgen.

Sommige producten zijn zonder toegevoegde geurstoffen (Remedy lijn) en andere worden gekenmerkt door 100% natuurlijke geuren

[comfort zone] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die probeert het gebruik van alcohol te vermijden, wat een grondstof blijft die alleen wordt gebruikt wanneer dat strikt noodzakelijk is voor de doeltreffendheid van het product.

NEE! [comfort zone] volgt de formuleringsfilosofie, "science based conscious formulas" die het gebruik van nanomaterialen uitsluit.

Combinaties van delicate conserveermiddelen en van natuurlijke oorsprong, samen met de ontwikkeling van formuleringen die voor een betere bewaring vatbaar zijn, vertegenwoordigen de aanpak van [comfort zone] om producten te beschermen.

[ comfort zone ] producten, met uitzondering van specifieke Sun Soul lijn, bevatten geen zonnefilters.

JA! [comfort zone] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ sterk gebaseerd op het gebruik van grondstoffen van natuurlijke oorsprong.

Een hoog percentage van ingrediënten van natuurlijke oorsprong onderscheidt elk product.

De SACRED NATURE lijn is onze cosmos ecocert gecertificeerde lijn.

JA! [comfort zone] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ sterk gekenmerkt door het gebruik van grondstoffen van natuurlijke oorsprong.
Elk product wordt gekenmerkt door een hoog percentage ingrediënten van natuurlijke oorsprong.

JA! [comfort zone] volgt de formuleringsfilosofie, conscious skin science ™ die het gebruik van ingrediënten van dierlijke oorsprong uitsluit. Onze producten zijn daarom geschikt voor veganisten.

No, cosmetic products do not have an expiration date.

The legislation establishes that only if the date of minimum duration of the cosmetic product is less than 30 months, this must necessarily be reported on the label. This is the date on which the product, properly stored, continues to fulfill its initial function and remain safe. This period must be indicated with the words "Use preferably by ..." followed by the month and year. If necessary, the conditions to be respected to guarantee it are also specified on the label.

The indication of the date of minimum duration is not, however, mandatory for cosmetic products that have a duration of more than 30 months because they have been tested to maintain their characteristics unaltered for a longer period if properly stored.

PAO (Period After Opening) indicates the number of months by which a cosmetic product must be used once it has been opened.

the PAO indicates the "Period After Opening" and indicates the recommended period of use, once the package is opened.

After this period the product may lose its effectiveness and the coverage of the preservatives may be decreased.

[comfort zone] products are cosmetic formulations to be applied on intact and healthy skin. They are formulated according to legal indications, with certified ingredients, safe for the consumer.

The formulation philosophy, conscious skin science ™ contributes to increasing product safety. However, it is not possible to develop lines suitable for any skin allergy. We suggest to those who suffer from it to carefully read the ingredients list on the back and carry out a patch test before use.

The headquarters are located in Parma, the main production site where the formulas are produced.

[ comfort zone ] products are formulated in line with current cosmetic regulations. However, during pregnancy or breastfeeding, strong changes occur in every woman's body which is important not to underestimate.

So, before using Comfort Zone products during pregnancy or breastfeeding, ask your gynecologist or family doctor for advice: knowing your personal history, he will be able to guide you better.

[ comfort zone ] products are formulated following the regulations in force together with a strict formulation of the brand. Used according to the instructions on the packaging, they can be considered safe.

The ingredient list of each Comfort Zone product is printed on the back of each box or product.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) is an international name used to indicate on the label the various ingredients present in a cosmetic product.

The INCI list includes all the substances used in a cosmetic formula starting with the one found in the highest concentration to the one with the lowest concentration. All the substances included in the formula are listed. In addition, Davines have decided to also include in the INCI list the preservatives of raw materials (this is not required by the law) to ensure maximum transparency about the formulas.

Each product, depending on the purpose and area of application, has its own pH range. It is not possible to identify a single pH for all products.

We recommend using Comfort Zone products on children from about 3 years old, paying attention to the type of product.

Therefore, anti-aging products or products with particularly strong active ingredients must be excluded.

[ comfort zone ] follows the formulation philosophy, "science based conscious formulas" which excludes the use of mineral oil or paraffin oil.

We only have paraffin oil in epilating waxes to ensure a high level of performance and tolerability.

Voor specifieke problemen zoals deze, raden wij u aan het advies van een specialist te vragen

[ comfort zone ] producten moeten worden bewaard met een minimum aan grote temperatuurverschillen en een maximum aan blootstelling aan direct licht gedurende lange perioden.

Palmolie is een ingrediënt dat wordt gebruikt bij de productie van sommige ingrediënten die in cosmetica worden gebruikt.
[ comfort zone ] streeft ernaar dat alle leveranciers aangesloten zijn bij de RSPO, een certificeringsorgaan voor de duurzame teelt van palmolie. Samen met deze aanpak volgt [comfort zone] het differentiatiecriterium waarbij wordt gezocht naar een evenwicht in het gebruik van verschillende oliën om het gebruik van palmolie en dus de daarmee gepaard gaande milieu-impact te verminderen.

In [ comfort zone] wordt onder "ingrediënt van natuurlijke oorsprong" verstaan een ingrediënt dat zijn natuurlijkheid voor 100% heeft behouden, zelfs na een chemische transformatie die door middel van goedgekeurde procédés is verkregen. Grondstoffen met een synthetische component vallen hier niet onder.

De definitie van "gemodificeerd natuurlijk" is van toepassing op ingrediënten waarvan een natuurlijk deel met een synthetisch deel is gecombineerd.

Synthetische ingrediënten zijn ingrediënten die volledig zijn verkregen uit synthetische reacties. 

De biologische afbreekbaarheid wordt berekend als de som van het percentage snel biologisch afbreekbare grondstoffen volgens de OESO 301-methode. Deze methode definieert als "snel biologisch afbreekbaar" een ingrediënt dat na 28 dagen voor ten minste 70% wordt afgebroken.

U kunt de rubriek Werken bij ons op onze website bezoeken, in het onderste gedeelte van de pagina of een open sollicitatie sturen naar info@comfortzone.nl

Gebruik het contactformulier in de rubriek "Contact" van onze website, uw verzoek zal naar de verantwoordelijke afdeling worden doorgestuurd.

Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Klik op "Registreren", vul de gevraagde gegevens in en geef uw toestemming voor de gegevensverwerking en het abonnement op de nieuwsbrief. Klik aan het einde op "Bevestigen". Als u een bestelling afrondt en nog niet geregistreerd bent, worden de gegevens met betrekking tot de registratie of verzending gevraagd tijdens het aankoopproces.

Om uw gegevens te beheren, gaat u naar uw persoonlijk profiel via de rubriek "Mijn account" en selecteert u de gegevens die u wenst te wijzigen.

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen op de Login pagina, door te kiezen voor "Wachtwoord vergeten?" Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om te registreren, klik op "E-mail verzenden" en u bent klaar! Wij sturen u een e-mail met een nieuw wachtwoord.

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief door te klikken op het kleine vliegtuigje bovenaan rechts, in de menubalk. U kunt zich ook inschrijven op onze website: tijdens de inschrijving zullen wij u vragen of u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen. 

U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Wij distribueren onze producten via accountmanagers. Als u een accountmanager bent, stuur dan uw aanvraag naar info@comfortzone.nl en er zal zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen.

Stuur een e-mail naar info@comfortzone.nl , vermeld uw gegevens en het soort bestelling dat u wilt plaatsen, zodat onze verkoopafdeling zo spoedig mogelijk contact met u kan opnemen.

Om de dichtstbijzijnde Salon te vinden, gebruik de link naar de Spa Locator nl.comfortzoneskin.com/salon-locator

Weergaveproblemen kunnen worden veroorzaakt door een verouderde versie van de browser die u gebruikt (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome of Safari) of door tijdelijke updatewerkzaamheden op onze website. Voor een correcte navigatie op de website raden wij u aan uw browser te updaten naar de laatst beschikbare versie, door in uw browser op Opties te klikken. Indien problemen aanhouden, gelieve onze Klantenservice te contacteren.